08-Kỹ năng giao tiếp trên điện thoại-TrH2
Mục đích: Cung cấp cho các em các kỹ năng giao tiếp hiệu quả trên điện thoại. Sử dụng điện thoại cách văn minh, lịch thiệp.
Mở đầu
Nội dung 2: Trước khi gọi điện thoại.
Nội dung 3: Kết thúc cuộc gọi điện thoại.
Nội dung 4: Kỹ năng nói trên điện thoại.
Nội dung 5: Khi nhận cuộc gọi.
Nội dung 6: Kỹ năng lắng nghe khi giao tiếp trên điện thoại.
Tổng kết
Gợi ý áp dụng
Bài tập thực hành
Nội dung khoá học
Nội dung bài học đã bị khóa
Nếu bạn đã đăng ký khoá học này, Bạn cần đăng nhập.
Đăng nhập để xem được nội dung